1. CHAMP D'APPLICATION

Les actuelles Conditions générales de Venda (à partir de maintenant, les Conditions générales) s'appliquent à tout achat de biens ou produits (à partir de maintenant, les Productes) qui se font sur le site web www.cellermatallonga.cat propriété de JUAN PENELLA TARRAGONA basé à AFORES – PARTIDA SORTS, SS, 25411 Fulleda (Lleida), et NIF 780647.

Les conditions générales actuelles pourront être modifiées à tout moment, et il est donc recommandé que, chaque fois que le Client parcourt ou veut acheter un produit via le site web, il soit de nouveau consulté, car celles qui sont en vigueur au moment de l'achat seront d'application.

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2. COMMANDES

2.1. ¿Comment effectuer une commande ?

Pour pouvoir effectuer l'achat de n'importe quel des Produits de JUAN PENELLA TARRAGONA, le Client devra suivre les étapes suivantes :

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1.- Le Client peut s'enregistrer sur le site Web pour pouvoir effectuer l'achat des produits, pouvant attendre jusqu'à la date précédant la formalisation du paiement, ou effectuer des achats comme « Invité », l'enregistrement n'étant pas obligatoire.

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2.- Pour s'enregistrer en tant que Client, vous devez fournir le nom d'utilisateur, un courriel et une clé d'accès.

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3.- Pour réaliser une commande, le Client devra sélectionner les Produits qu'il souhaite acheter, qui seront ajoutés au « char d'achat » du site Web. Une fois que tous les Produits ont été sélectionnés, s'il veut poursuivre l'opération, il devra cliquer sur "finaliser l'achat".

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4. Le Client devra fournir les données suivantes pour que JUAN PENELLA TARRAGONA puisse faire envoyer les Productes : nom et prénom, adresse complète, courriel et téléphone de contact. Ces données seront stockées dans la base de données de JUAN PENELLA TARRAGONA et ne seront visibles que par du personnel agréé. Si le Client constate qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de ses données personnelles durant son enregistrement, il peut les modifier dans le même paragraphe "Le Compte". En tout cas, Client peut corriger des erreurs liées aux données personnelles fournies pendant le processus d'achat en se rendant au service d'assistance au client par le téléphone 3434 628 549 645, ou par l'adresse électronique matallonga60ggmail.com. Si Client détecte une erreur dans la commande après l'achèvement du processus de paiement, il doit immédiatement contacter le service d'assistance au client, via le téléphone ou l'adresse de courrier électronique mentionnés ci-dessus, pour corriger l'erreur.

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En cas de disponibilité, le Client peut introduire des codes ou des coupons d'escompte pour réduire le prix final du « char d'achat ».

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6.- Une fois que le Client a expressément accepté les conditions générales et introduit les données pour l'envoi, il peut formaliser le paiement.

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2.2. Disponibilité et responsabilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des Produits. S'il y a des difficultés en ce qui concerne l'utilisation de Productes ou par manque de stock, JUAN PENELLA TARRAGONA remboursera le montant versé par ceux-ci.

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JUAN PENELLA TARRAGONA ne se rend pas responsable des arriérés dans les entrepôts des commandes ou de l'impossibilité de les réaliser quand la cause devient de force majeure. Des événements de force majeure sont compris entre autres: accidents, grèves, incendies, causes météorologiques, catastrophes naturelles telles que les tempêtes, les tremblements de terre, les épidémies et les problèmes de transport ou de télécommunications.

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La responsabilité de JUAN PENELLA TARRAGONA en ce qui concerne tout produit acquis sur le site Web sera strictement limitée au prix d'achat de ce Product.

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3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

JUAN PENELLA TARRAGONA est engagé et a pris les mesures nécessaires pour que les images qui apparaissent sur le site web soient aussi fidèles que possible aux produits originaux, sans qu'elles puissent conduire à une interprétation erronée des images par le Client.

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Cependant, JUAN PENELLA TARRAGONA ne peut pas garantir que l'affichage de couleurs ou d'autres détails vus à travers les appareils Client sur les photos de la page web reflète précisément les caractéristiques ou les couleurs du produit qu'il reçoit, puisqu'elles dépendront de la résolution de son périphérique.

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4. PRIX/PAIEMENT

4.1. Prix des Produits

Les prix des produits sur le site web sont indiqués en euros et comprennent les taxes liées à la vente de produits, y compris la TVA. JUAN PENELLA TARRAGONA se réserve le droit de modifier le prix des produits et services offerts par le site Web. Pour garantir au Client la certitude du prix de ses produits, celui-ci sera celui en vigueur dans la publicité correspondant au moment de formaliser la commande.

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Le prix des produits n'inclut pas le coût de l'envoi de ceux-ci, qui sera ventilé avant de formaliser le paiement.

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4.2. Versement

Le Client dispose des moyens de paiement suivants lors de l'achat de Produits sur le site Web :

Carte de débit/crédit : pour le paiement par carte de débit/crédit, Client doit suivre les instructions qui apparaissent sur l'écran de vente, en fournissant le numéro et le type de carte, le code d'identification et le titre. JUAN PENELLA TARRAGONA utilise le service MONEI, qui incorpore la norme de sécurité SSL, de sorte que les données confidentielles de la carte de débit/crédit sont transmises de manière chiffrée au serveur de la banque, sans être enregistrées au serveur de JUAN PENELLA TARRAGONA.

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L'acquisition des Produits se fait par le bouton « Rachat » du site web et une fois que les conditions générales ont été expressément acceptées.

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4.3. Impos sur la valeur ajoutée et la ponctuation

Dans les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les ententes seront exemptes de TVA, sans préjudice de l'application des taxes et des droits de douane correspondants conformément aux règles en vigueur dans chacun de ces territoires.

De même, JUAN PENELLA TARRAGONA remettra au Client, dans un délai maximal de 48 heures, une confirmation de la commande effectuée avec tous ses termes dans l'adresse de courrier électronique qu'il a indiquée lui-même.

Le Client recevra, avec les Produits, la facture papier de la commande. Si une facture électronique est requise, elle doit être indiquée au moment de la réalisation de la commande.

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5. ENVOIS

5.1. Temps

À la suite des présentes Conditions générales, on comprendra qu'il y a eu la « remise » ou que les Produits ont été « entraînés » au moment où le Client ou un tiers indiqué par celui-ci acquière la possession matérielle de ceux-ci.

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Les ententes se font dans l'adresse que le Client indique dans la réalisation de chaque commande. De la formalisation de l'achat à la commande, il peut s'écouler 48 heures - 72 heures en jours ouvrés pour les courses dans la péninsule, les Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla. L'envoi des produits se fera du lundi au vendredi de 9:00 à 19 heures, en excluant les jours fériés de la localité de destination. Au cours des mois d'août et de décembre, ce délai peut varier.

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Si le transporteur tente de lui remettre le paquet et qu'il n'y a personne pour le recevoir, il lui laissera une note faisant état de la tentative de remise. Veuillez contacter l'agence de transport le plus rapidement possible par le numéro de téléphone qui apparaît dans la note, afin d'accepter une nouvelle réception. S'il n'y avait personne pour le recevoir lors de cette seconde remise, il lui laissera une nouvelle note en faisant état de la deuxième tentative de remise. À partir de ce moment, la commande restera au bureau de l'agence de transport pendant 15 jours. Après ces jours-ci, la commande sera renvoyée dans notre cave.

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Au moment où elle reçoit son paquet, elle doit :

Vérifier la conformité de la marchandise reçue au moment de l'envoi.

Il signale toute anomalie dans la commande de remise, en faisant état de ses réserves et en incluant sa signature.

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Les transporteurs ne permettent pas la restitution de la marchandise si le client l'ouvre en sa présence, mais il peut revoir la caisse depuis l'extérieur et, s'il détecte que la caisse est humide ou mouillée, il n'accepte pas la commande.

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Notre transporteur nous notifiera l'incidence et nous enverrons automatiquement un nouvel envois gratuitement pour vous.

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JUAN PENELLA TARRAGONA n'assume aucune responsabilité quant aux conséquences d'éventuels retards dans l'envoi.

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Si, en toute circonstance, JUAN PENELLA TARRAGONA ne pouvait pas respecter la date de remise prévue, il sera informé de cette circonstance et se verra offrir la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de remise ou en annulant la commande avec le remboursement du prix payé.

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5.2. Montant

Au cours du processus d'achat, il sera informé des coûts d'envoi. Les montants varieront en fonction de la destination et des produits demandés.

JUAN PENELLA TARRAGONA contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré ses efforts, certains des produits inclus sur le site web aient un prix incorrect. Les prix seront toujours vérifiés dans le cadre de la procédure d'envoi et, en cas de détection d'une erreur typographique dans le prix, JUAN PENELLA TARRAGONA contactera le client pour signaler l'erreur.

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6. GARANTIE DES PRODUITS

6.1. Couverture de la garantie

Les produits de JUAN PENELLA TARRAGONA, périssables, n'appliqueraient pas la garantie de 3 ans. JUAN PENELLA TARRAGONA s'engage à modifier ou à rembourser les produits reconnus comme défectueux, conformément à l'article 118 du décret législatif royal du 16 novembre 2007 qui approuve le texte refonte de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs ainsi que d'autres lois complémentaires. La garantie n'inclut pas :

Tous les défauts du produit qui peuvent résulter de : conservation ou mauvaise utilisation, détériorations causées par des objets extérieurs, événements extérieurs tels que accidents, coups, incendies, actes de vandalisme, dégâts causés par l'eau, lumières naturelles ou artificielles (en cas de coloration), catastrophes naturelles ou conditions météorologiques défavorables.

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6.2. Application de garantie

Pour appliquer la garantie, l'acheteur contactera le service d'assistance au client de JUAN PENELLA TARRAGONA par le biais de la direction électronique matallonga60ggmail.com ou en appelant au téléphone '34 628 549 645.

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7. DROIT DE RÉTRACTATION

Le client a le droit de renoncer à l'achat d'un produit dans un délai de 14 jours sans justification. Ce délai commencera à courir depuis que le client a acquis la possession matérielle du produit. Si les biens qui composent la commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à 14 jours naturels dès le jour où le client achètera la possession matérielle du dernier de ces produits.

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Pour plus de confort, le formulaire d'enregistrement suivant est joint :

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À l'attention de :

JUAN PENELLA TARRAGONA

Pour le présent, je vous annonce que je désiste de mon contrat du produit suivant ou des produits de référence non conformes à mon contrat

Date d'achat

Nom de l'acheteur

Domicile de l'acheteur

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Si l'adresse d'envoi est différente de celle de l'acheteur, il doit remplir les données suivantes :

Nom du destinataire

Domicile du destinataire

Signature du consommateur Date

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Il ne sera pas possible d'invoquer le droit de rétractation dans les cas suivants :

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a) La prestation de services, une fois que le service a été complètement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec une autorisation expresse du client et avec la reconnaissance par celui-ci qu'il est conscient que, une fois le contrat complètement exécuté par JUAN PENELLA TARRAGONA, il aura perdu son droit de rétractation.

b) La fourniture de produits ou la fourniture de services à un prix en fonction des fluctuations du marché financier que JUAN PENELLA TARRAGONA ne peut contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de rétractation.

c) La fourniture de produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisées.

d) l'approvisionnement en produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

e) La fourniture de produits pré-intés qui ne sont pas aptes à être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été dépréciés après livraison.

f) La fourniture de produits qui, après leur remise et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indisociable à d'autres produits.

g) La fourniture de boissons alcoolisées à un prix convenu au moment de conclure le contrat de vente et ne pouvant être livrées avant 30 jours, et leur valeur réelle dépend des fluctuations du marché que JUAN PENELLA TARRAGONA ne peut contrôler.

h) Les contrats dans lesquels le client a demandé spécifiquement à JUAN PENELLA TARRAGONA de le rendre pour effectuer des opérations de réparation ou de maintenance urgentes ; si, lors de cette visite, JUAN PENELLA TARRAGONA fournit des services supplémentaires aux demandes spécifiquement par le client ou fournit des produits autres que les pièces détachées utilisées nécessairement pour effectuer les opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation s'appliquera à ces services ou produits supplémentaires.

i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéos pré-intés ou de logiciels pré-précités par le client après livraison.

j) La fourniture de la presse quotidienne, des publications périodiques ou des magazines, à l'exception des contrats de souscription pour la fourniture de ces publications.

k) Les contrats conclus par vente aux enchères publiques.

l) la fourniture de services d'hébergement à d'autres fins que le service de vivende, le transport de marchandises, la location de véhicules, de nourriture ou de services liés à des activités de loisir, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifiques.

m) La fourniture de contenu numérique qui ne sera pas accordée sur un support matériel lorsque la mise en uvre aura débuté avec le consentement explicite préalable du client en connaissance de cause, qui perdra donc son droit de rétractation.

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Une fois le désistement effectué, JUAN PENELLA TARRAGONA remboursera le montant payé par les produits (y compris les frais d'envoi) dans un délai maximal de 14 jours naturels, dès la date à laquelle la décision de rétractation du contrat par le client a été reçue, et par le même moyen de paiement que celui pour lequel l'achat a été effectué. Toutefois, les coûts d'acheminement des produits seront supportés par le client.

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Aucune somme ne sera remboursée si le produit a été utilisé ou a subi des dommages, et il devra donc être remboursé dans les mêmes conditions qu'il a été livré, y compris toutes les instructions, les documents et les emballages du produit. Ce sera le cas sans préjudice du droit du client d'ouvrir et de débrouiller le produit dans le but de tester, d'analyser et d'évaluer le produit pour prendre une décision sur son acquisition définitive.

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En cas de perte, de destruction ou d'autres causes qui empêchent le remboursement de la commande par cause imputable au client, celui-ci répondra de la valeur de marché qu'aurait eu la prestation au moment de l'exercice du droit de rétractation, à moins que cette valeur ne soit supérieure au prix de rétractation.

d'acquisition, auquel cas il répondra de celui-ci.

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8. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Tous les contenus affichés sur le site web et, en particulier, les dessins, textes, images, images, bases de données, logiciels, sons, marques, logos ou tout autre signe susceptible d'utilisation industrielle et commerciale, sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de JUAN PENELLA TARRAGONA ou de tiers auxquels leur utilisation a été dûment autorisée.

En aucun cas, l'accès au site web et/ou son utilisation n'implique aucune renonciation, transmission, licence ou cession totale ou partielle de ces droits, ni aucun droit, ni aucune attente et, en particulier, d'altération, d'exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique sur ces contenus, sans l'autorisation expresse de JUAN PENELLA TARRAGONA ou des titulaires concernés.

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Aucun lien ne peut être établi sur le site web depuis n'importe quel autre site web sans le consentement préalable et exprimé de JUAN PENELLA TARRAGONA.

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9. LANGUE

Le site web, les informations publiées, ainsi que le contrat ou fiche de haut client, seront rédigés en catalan, en espagnol, en anglais, en français ou en allemand, le client étant celui qui choisira la langue.

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10. RÉSOLUTION DE CONFLITS EN LIGNE

En vertu de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, si l'acheteur a le statut de consommateur, nous avons signalé l'existence d'une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne mise à disposition par la Commission européenne, par laquelle les consommateurs pourront soumettre leurs plaintes:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

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11. LOI APPLICABLE, COMPÉTENCE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions générales seront régies par la législation espagnole. Toute controverse qui pourrait découler de l'application ou de l'interprétation desdites Conditions générales sera résolue devant la juridiction des juges et tribunaux de la ville de Lérida, avec l'abandon de tout autre juridiction qui serait d'application. Cependant, si l'acheteur a le statut de consommateur, toute controverse qui pourrait survenir entre JUAN PENELLA TARRAGONA et le Client sera tranchée devant la juridiction des juges et tribunaux du domicile du Client ou du lieu de respect de l'obligation.

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12. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général de la protection des données) et à la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, les données personnelles fournies à la suite de l'utilisation du site web seront incluses dans une base de données dont est responsable JUAN PENELLA TARRAGONA et qui respecte les mesures techniques et organisationnelles afin de protéger ces données.

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Le traitement des données personnelles par JUAN PENELLA TARRAGONA, ainsi que toute autre information demandée pour l'accès et l'utilisation du site web, sera régi par la politique de confidentialité de JUAN PENELLA TARRAGONA. Vous pouvez consulter la règle de confidentialité à l'aide du lien suivant : [Politique de confidentialité]